\20.000以上のお買い上げ(税込み)で送料無料。1ヶ月以内なら返品交換可能。安心して購入できます。
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お探しのペンが見当たらない方はぜひお問い合わせください。

Il Duomoのショップ内でご希望のペンを探しているけれど、見つからない。商品登録がされていない。そんなときはぜひIl Duomoへお問い合わせください。

ラインナップの中になくても、お取り扱いがあるものもございます。

LINE@やメールでお問い合わせ

LINE@でお問い合わせしていただくと、友だち追加登録された方全員にお買い物クーポン500円分(1万円以上のお買い物でお使いいただけます)を差し上げます。お得なLINE@をぜひお使いくださいね♪

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Il Duomoは¥20,000以上のお買い上げで送料無料に!

お買い上げ金額が¥20,000を超える場合には配送料が無料になります。

お届け時間の指定もできます。また、贈答用に違う住所にお送りすることも可能です。

お取り寄せでコストダウンするから安い!

Il Duomoではオリジナル商品など一部を除いて、ほとんどが本国取り寄せの商品となっています。

お届けまで2~5週間とお時間はかかってしまいますが、その分お客様にリーズナブルなお値段で高級文具をご購入いただけるようになっています。

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  • 2018.08.30
  • 11:39

返品交換について

Il Duomoでのお買い物なら1か月以内なら返品交換が可能です

ネットショップは便利ですが、直にご自身の目で見たものでないので、実際商品が届くまでご不安が多いかと思います。また、発注した後で「やっぱりペン先をMにしておけばよかった!」「もう1色の方も気になるな」なんてこともよくありますよね。そんなご不安を解消するために、Il Duomoでは「1か月以内なら返品交換無料」というサービスを行っています。

具体的には商品をIl Duomoが発送した日が保証書の「ご購入日」の欄に記載されますので、その日から31日以内にIl Duomoに商品が到着するようであれば、返品が可能となります。初期不良以外のお客様が原因の返品交換の際は、往復の送料はお客様負担となりますのでご注意ください。


以下の場合は返品交換ができません!

  • 交換の場合、交換したいモデルの在庫が無い場合
  • 限定品や特別生産品の場合
  • 名入れを入れてしまった場合
  • 実際にすでに使用された場合
  • 商品価格が10万円を超えるものの場合
  • 到着後8日以上が過ぎた使用済みの初期不良品(初期不良品については下記を御覧ください)

以上の場合は返品交換を致しかねますので、ご注意下さい。

返品交換時の送料について

  • お客様のご都合による発送後の返品・交換については
    1ヵ月(31日以内)であればお客様の送料ご負担でIl Duomoあてに送付していただければ可能です。
  • 交換にて、新しいものを送付するときは当店からお客様に着払いとなります。
  • お客様のご都合による返品時、当店への着払いでは受付いたしかねますのでご注意ください。

クーリングオフ制度について

クーリングオフとは…

消費者が自宅などに不意の訪問を受けて勧誘されるなど、自らの意思がはっきりしないままに契約の申し込みをしてしまうことがあるため、消費者が頭を冷やし再考する機会を与えるために導入された制度。一定の期間内であれば違約金などの請求・説明要求を受けることなく、一方的な意思表示のみで申し込みの撤回や契約の解除ができる。通信販売や店頭販売では、原則としてクーリングオフ制度はないが、販売者が独自に「商品ご購入後◯日以内の返品が可能(返品の送料は注文した消費者が負担)」などと制度を制定している場合がある。

とのことで、Il Duomoでは上記の返品交換の規定が独自のクーリングオフ制度にあたります。よくお読みになり、お買い物をお楽しみくださいませ。

初期不良だった場合

  • 初期不良の場合は商品到着後7日以内にご連絡いただきますと返品交換ができます。
  • 初期不良の場合は交換対応させていただきます。(在庫がこちらにない場合は返金対応となります。ご了承ください。在庫があっても数週間かかる場合がございます。)
  • 弊店の責による返品・交換の場合は返品送料は弊社で負担致しますので、
    メールまたはお電話にてご連絡を頂いたうえで、着払いにて弊店宛てにご発送ください。

初期不良や、交換の場合、在庫が無い場合、または在庫があっても取り寄せになり時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。

Il Duomo店長 佐藤亜弥美

  • LINE@でいつでもお気軽に在庫確認も♪

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