当店の仕組みとご利用方法 

Il Duomoはヨーロッパ文具、特にイタリア文具を安心して購入して使っていただくために、さまざまな工夫をしております。

当店の取り組みを詳しく説明する前に、ざっくりと購入からアフターフォローまでのIl Duomo独自の仕組みと流れについて説明します。

・並行輸入

当店の商品は海外の正規代理店を通してメーカーから取り寄せます。保証はメーカーの基準に準じているほか、当店独自の基準で海外代理店を通じて、アフターフォローをする仕組みです。

・関税はかかりません

Il Duomoで掲載されている商品の値段のほかに、関税などを負担していただくことはありませんのでご安心ください。※時価商品などはその限りではありません。

・検品

あとで詳しくご説明しますが、基本的に当店においてインク通し検品をいたします。特に万年筆の場合、インクの出や書き味が気になる場合が多いので、安心してご購入いただけます（インク通しを無しにすることもできます）。

・修理・アフターフォロー

並行輸入品で心配なのがアフターフォロー。当店では修理・アフターフォローに関して、国内ペンドクターや海外代理店と提携することにより、万全の体制を敷いています。

通販サイトでペンを買うのが怖い？

ヨーロッパの万年筆やペンは、そのデザイン性の高さから、国産のものとはひと味違う筆記の楽しさを味わっていただける素晴らしい筆記具です。

その反面、個体差が大きいと言われるヨーロッパ万年筆を、ましてや通販で販売するとなると、抵抗を感じる方も多いようです。

実際、以前は
「試筆もできないし自分で選べないのでちょっと…」
「以前通販で買って書き味悪くて苦労したからな」
というお声をいただくことも多かったです。

私たち自身文具を愛する者として、そのお気持ち、とてもよくわかります。

それでも私たちがヨーロッパ、特にイタリア万年筆・ボールペンにこだわり、通販にこだわるのは、なかなか店舗に足を運べない方や取り扱い文具店が近くにない方のお求めに応えたいから。

品質への不安で、こんなにも美しいヨーロッパ文具をあきらめてしまう人が多いのはとても悲しい！

そこで私たちイル・ドゥオモは考えました。最高の品質のヨーロッパ万年筆をお客様が安心してお求めするためにできることを。

「通販で万年筆を買うのは不安…」

「当たりはずれがあったらいやだな」

そんな風に思われている方は、ぜひこれを読んで、安心してご購入いただければと思います。

海外からのお取り寄せの商品は、お届けまで3週間からものによっては2か月以上かかる場合もあり、待っている身としては不安を覚えられるかと思います。

そこで当店ではお届けまで週に1度お取り寄せ状況のメールを配信しており、納期予定や、現在の輸入状況を知ることができます。

お客様からは、「毎週お知らせが届くので、だんだんとペンが近づいてくるのがわかって安心しました」などと喜んでいただいています。

念願の万年筆を通販で買って、ようやく届いた…と思ったらインクを入れてみると、カスレがあったり、インクが出なかったり…そんなことがあったら本当にがっかりですよね。

そんな悲しい事態を防ぐために、イル・ドゥオモでは基本的にすべての万年筆を、そのメーカーの純正インクでインク通ししています（メーカー純正インクがない場合、メーカーの推奨のインクで）。

こうすることで、インクの通りはもちろん、カスレがないか、スキップがないか、ざらつきがないか、など書き味までしっかりと確かめることができます（インク通しをご希望でない方はご注文時に指定できます）。

届いたその時から、快適に書き始めることができる状態でお届けする。それがイル・ドゥオモのモットーです。

その検品の結果は、1本ごとに丁寧に検品シートを書いて、お客様にお渡ししています。
万年筆の場合チェック項目は8項目にもなり、外観から書き味のことまで、事細かにチェックします。

また、そのペンごとに気を付けることや個体差のことなども、イル・ドゥオモからメッセージが入るので、お取り扱い方法が不安な方も、安心してお使いいただけます。

場合によっては検品シートの他に、当店独自の取り扱い資料も同梱します。

Il Duomo では、環境に配慮した梱包材へのシフトを進めています。