\20.000以上のお買い上げ(税込み)で送料無料。1ヶ月以内なら返品交換可能。安心して購入できます。
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受付時間:平日9:00~17:00。お電話:090-7856-8132(土日祝メール対応のみ)メール:shopmaster@ilduomo.sy.shopserve.jp
 

よくある質問

よくある質問

Q. 実店舗で購入するより格安ですが、どうしてですか?
A. Il Duomoではヨーロッパから直接文具を買い付け・輸入することによって販売価格を下げています。
Il Duomoでは高級文具をもっと身近に感じていただきたく、値段設定を低くしています。ご注文を受けてから取り寄せることで在庫保管コストがかからず、その分をお客様に還元しています。
Q. どれくらいで商品が届きますか?
A.本国お取り寄せの場合3-5週間頂戴しています。また、特別生産品やオーダーを受けてからメーカーが製作するものもございますので商品ページの注意事項をよくお読みください。
Q. 保証は付いていますか?
A. 当店でお買上げの商品は、メーカーの保証付きです。 それぞれのメーカー認定のサービスセンターや輸入代理店にお送りいただければ修理 または交換に応じるものとなっております。お客様の過失、経年変化による摩耗消耗については対象外となりますのであらかじめご了承ください。また他社のリフィルやインクを充填した場合は保証外となります。初期不具合については当店にお問い合わせください。
Q. 返品交換はできますか?
A. 1か月以内でしたら未使用品に限り返品交換が可能です。初期不良の場合はもちろん返品交換可能です。
ただし、特別生産品や20万円を超える商品の場合、初期不良以外の返品交換を受け付けかねる場合がございます。ご注意ください。
Q. ずっと探している型があるのですが探してもらえますか?
A. もちろんです。お問い合わせフォームか、LINE@のメッセージからお問い合わせください。
お待ちしております。
Q. 名入れはできますか?
A. 2017年6月現在名入れのサービスは行っておりません。
これからサービスの向上に邁進してまいります。
Q. ラッピングはできますか?無料ラッピングはありますか?
A. 当店では高級感を出すために有料のイタリア高級紙でのラッピングを行っています。
中身を確認したい場合や、簡単な小さなリボンのみの希望の場合はご購入の際備考欄にその旨お書きください。

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土日祝日は定休日となっています。

黄色は臨時休業日です。

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